RESTITUZIONI
Gli articoli forniti da https://www.piccoli-pirati.com sono nuovi e garantiti da qualsiasi difetto. Sono identici a quelli venduti nei negozi tradizionali e provengono da tutti gli editori e fornitori elencati.
La nostra politica ha una durata di 14 giorni. Purtroppo, se sono trascorsi 14 giorni dall’acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio.
Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.
Articoli difettosi:
I clienti devono restituire gli articoli nuovi o non utilizzati nella loro interezza e nella loro confezione originale, non danneggiati, accompagnati da eventuali accessori, istruzioni e documentazione (nella confezione originale in cellophane e con la relativa fattura). In tal caso, l’acquirente deve inviare a contatto@piccoli-pirati.com la prova del/i difetto/i (descrizione e foto/video allegati).
Per effettuare un reso, è necessario presentare anche la ricevuta o la prova d’acquisto.
Vi preghiamo di non rispedire il vostro acquisto al produttore, vi informeremo dei passi da seguire quando la vostra pratica sarà accettata secondo le nostre condizioni. Ci sono alcune situazioni in cui verrà concesso solo un rimborso parziale: (ove applicabile)
- Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, che sia danneggiato o che manchi di parti per motivi che non siano dovuti a un nostro errore.
- Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.
Rimborso (se applicabile)
Una volta ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, vi invieremo un’e-mail per confermare l’avvenuta ricezione. Vi informeremo inoltre della nostra decisione di approvare o rifiutare la vostra richiesta di rimborso.
Se la richiesta viene approvata, il rimborso verrà elaborato e un accredito verrà automaticamente applicato alla carta di credito o al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni.
Rimborsi in ritardo o mancanti (se applicabile)
Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario.
Contattate quindi l’emittente della carta di credito, poiché potrebbe esserci un ritardo prima che il rimborso venga ufficialmente inviato.
Poi contattate la vostra banca. Spesso i tempi di elaborazione sono lunghi prima che il rimborso venga inviato.
Se dopo aver completato tutti questi passaggi non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci all’indirizzo contatto@piccoli-pirati.com
Articoli in saldo (ove applicabile)
Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Purtroppo gli articoli in saldo e/o in promozione non sono rimborsabili.
Cambi (ove applicabile)
Sostituiamo un articolo solo se è difettoso o danneggiato. Se si desidera sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviare un’e-mail a contatto@piccoli-pirati.com
Spedizione
Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione verranno detratte.
A seconda del luogo di residenza, il tempo necessario per ricevere il prodotto sostituito può variare.
Se si spedisce un articolo di valore superiore a 75 €, si dovrebbe prendere in considerazione la possibilità di utilizzare un servizio di consegna che consenta di tracciare la spedizione o di stipulare un’assicurazione sulla consegna. Non garantiamo di ricevere l’articolo restituito.
Non saranno accettate spedizioni in contrassegno per nessun motivo.
Diritto di recesso
In caso di esercizio del diritto di recesso, Piccoli Pirati è tenuta a rimborsare le somme versate dal cliente, senza alcun addebito, ad eccezione delle spese di spedizione per la restituzione. Il rimborso è dovuto entro un massimo di 14 giorni dalla data di ricevimento del/i pacco/i restituito/i. Se tale termine scade di sabato, domenica o giorno festivo, sarà prorogato al giorno lavorativo successivo.
Tuttavia, il diritto di recesso non si applica ai seguenti acquisti:
- Merce che è stata aperta e che non può essere restituita per motivi igienici o di tutela della salute
- Merce che non può essere separata da altri articoli
- Beni aperti che non sono nelle condizioni originali, che sono danneggiati o che mancano di parti per motivi che non sono dovuti a un nostro errore.